3.3.2.1 Servicios al contribuyente

Los servicios que se prestan al contribuyente son los siguientes:

• Servicios de información
  • • • Normativa fiscal y Resoluciones dictadas tanto por el TEAF de Navarra como por la Junta Arbitral del Convenio Económico.
      • Documentos explicativos sobre las normas de reciente publicación, así como acceso directo a los proyectos en tramitación.
      • Criterios de aplicación y respuestas a las consultas más habituales emitidos por las secciones gestoras de los diferentes impuestos.
      • Preguntas más frecuentes relativas a los distintos impuestos.
      • Calendario del contribuyente.
      • Guías sobre la documentación a presentar y los pasos a seguir en las tramitaciones más frecuentes.
      • Manuales ilustrativos sobre la metodología de utilización de los programas de ayuda, cumplimentación de formularios y formas de pago.
      • Folletos divulgativos para emprendedores, pyme y trabajadores fronterizos.
      • Estadísticas sobre los principales impuestos y recaudación.
      • Áreas dedicadas al SILICE, SIANE, etc. 
• Herramientas informáticas

Ante la creciente realización on-line por los contribuyentes de diferentes trámites, la Hacienda Foral de Navarra responde respecto de la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que pueda accederse a través de la misma.

• • • • Programas de ayuda para confeccionar las declaraciones de los principales impuestos.
      • Formularios electrónicos que permiten la presentación y pago telemático de declaraciones.
      • Consulta de las declaraciones presentadas.
      • Servicios relacionados con la campaña de IRPF: consulta del estado de las devoluciones que procedan, obtención de cita previa para la confección de declaraciones, simulador para el cálculo de la cuota resultante en la declaración del IRPF.
      • Servicios relacionados con las propuestas de fraccionamientos a cuenta del IRPF (modelo 130): Consultas y gestión de renuncias y revocaciones a la domiciliación.
      • Servicios relacionados con Recaudación: solicitud de aplazamientos de pagos en vía ordinaria y en vía ejecutiva, domiciliación bancaria de pagos y devoluciones, ingreso de cantidades a cuenta de tributos, contestación a diligencias de embargo de créditos, comunicación de concursos de acreedores.
      • Servicios relacionados con las entidades colaboradoras de Hacienda Foral de Navarra.
      • Registro Telemático de presentación de solicitudes, justificantes, escritos y comunicaciones.
      • Gestión de errores en modelos informativos.
      • Obtención de cédulas parcelarias y datos fiscales relacionados.
      • Gestión del PIN (solicitudes y modificaciones on-line).
      • Obtención de certificados.
      • Obtención de impresos de declaración.
      • Verificación de certificados expedidos u otros documentos expedidos con CSV (Código Seguro de Verificación).
      • Denuncias tributarias.
• Carpeta fiscal

En junio de 2023, Hacienda Foral de Navarra puso en marcha la Carpeta Fiscal, que se configura como una nueva herramienta de asistencia al contribuyente facilitando el cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Concretamente, se configura como un área privada en la que cada contribuyente puede consultar información personalizada y realizar sus trámites.

Esta herramienta es accesible desde el ordenador o desde cualquier otro dispositivo, tablet o móvil.

Para acceder a ella es necesario disponer de certificado digital o Cl@ve y en ella se han incluido siete apartados distintos: Inicio, Mi situación tributaria, Campaña de IRPF, Mis calendarios, Mis datos en Hacienda, Mis declaraciones y notificaciones y, por último, Mis bienes.

La Carpeta Fiscal es accesible desde la página web de Hacienda Foral de Navarra, así como desde el área personal de navarra.es donde también figuran el resto de carpetas que el Gobierno de Navarra ha puesto en marcha.

Desde el 9 de junio de 2023 que se puso en marcha hasta el 31 de diciembre, ha tenido un total de 129.115 visitas.