3.2.2.1 Atención telefónica de carácter tributario
A lo largo del año 2023 se han recibido 290.405 llamadas, lo que supone un aumento del 1,8% respecto del año anterior
Gráfico 24. Evolución temporal llamadas recibidas.
Respecto a los datos medios diarios, el siguiente cuadro refleja la evolución habida.
Gráfico 25. Evolución temporal llamadas telefónicas atendidas diarias.
El número medio de llamadas/día se situó en 1.175,7.
La atención telefónica se presta de lunes a jueves en horario de 8:00 a 17:30 horas. Los meses de julio y agosto y los viernes de todo el año la atención finaliza a las 15:00 horas.
No obstante, determinadas llamadas son atendidas mediante automatismos, que pueden ser atendidos 24 horas, 7 días a la semana.
En 2023, el número de atenciones por automatismos con resultado satisfactorio fue de 22.783.