El Servicio de Microbiología del Hospital Universitario de Navarra ha implantado un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 15189 Laboratorios Clínicos. Requisitos particulares para la calidad y la competencia.

Este sistema de gestión de calidad según la norma ISO 15189, permite prestar servicios que proporcionen confianza a nuestros solicitantes y pacientes. El laboratorio desarrolla sus actividades bajo el criterio de la calidad, las buenas prácticas profesionales y la mejora continua.

Esta política de calidad, así como los procesos derivados de la aplicación del sistema de gestión de la calidad, es comprendida, asumida y aplicada por todos los miembros del Servicio de Microbiología en su rutina de trabajo, dando lugar a una gestión de la calidad participativa.

La política de calidad se mantiene continuamente actualizada.

La política de calidad permite definir las líneas de acción generales del laboratorio, entre las que se incluyen:

• Ofrecer un servicio de alta calidad técnica, incluyendo el diagnóstico y asesoramiento sobre los resultados obtenidos.
• Optimizar permanentemente los métodos de trabajo.
• Actuar con ética, imparcialidad, independencia y rigor profesional.
• Atención a solicitantes y pacientes, siguiendo criterios de profesionalidad y confidencialidad

Política de calidad