3.2.6 Opinión y participación de los ciudadanos

Para la Hacienda Foral de Navarra es importante conocer la opinión de los ciudadanos sobre los servicios prestados y asimismo mejorar a partir del análisis de las quejas, peticiones y sugerencias recibidas.

Durante el año 2024, se han recibido un total de 27 quejas. Los temas que motivan las quejas suelen ser los siguientes:

• Tiempo de espera

• Atención recibida

• Personal de vigilancia

Además han sido registradas

• 1 instancia de felicitación por la atención recibida

• 6 sugerencias sobre distintos aspectos que han sido analizadas convenientemente.