3.2.1.2 Atención técnico-tributaria oficina de Pamplona
El número de consultas presenciales atendidas durante el año 2024 por el personal de la Sección de Atención Técnica y Entidades Colaboradoras ha alcanzado la cifra de 13.996, lo que supone un aumento del 45,6% respecto del año anterior
Corresponden al IRPF y Patrimonio el 46,1% de las mismas, frente al 42,2% del año anterior
El peso específico de las consultas relativas a los Impuestos TPO y AJD, e Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones han supuesto el 38,0% del total, lo que supone un porcentaje inferior al de 2023 (45,1%), disminución debida al fuerte aumento del peso relativo de las consultas de IRPF y Patrimonio.
Las consultas relativas al IVA supusieron el 7,1% del total (para interpretar este dato, se ha de tener en cuenta que este tipo de consultas se formulan por empresarios y profesionales, y que en 2024 la OV Empresarios y Profesionales absorbió gran parte de ellas).
Estas atenciones han sido requeridas por un total de 10.000 personas. La atención diaria media se ha extendido a 39 personas.
Gráfico 22. Atención presencial técnico tributaria. Evolución temporal personas atendidas.
Cuadro 23. Atenciones presenciales por conceptos.
Por otro lado, con ocasión de la Resolución 47E/2024 del Tribunal Económico-Administrativo, de 9 de febrero de 2024 ante la Hacienda Foral de Navarra se habilitaron en la oficina principal del Pamplona, desde el 15 de noviembre, dos puestos específicos para la atención a consultas presenciales como consecuencia de la presentación de las impugnaciones de las declaraciones de la renta correspondiente al año 2019, atendiéndose a un total de 2.613 personas.
En total si agregamos todos los tipos de atenciones realizadas resulta que durante el año se ha contabilizado un total de 70.698 contribuyentes que han pasado por la oficina de la calle Esquíroz, 16, lo que supone una media diaria de 287 personas.