3.2.3.1 Atención formulario "Envíanos tu consulta"
El servicio de Atención de consultas por escrito está operativo 24 horas al día, 7 días a la semana, no habiéndose visto interrumpido en ningún momento.
El número total de consultas recibidas por esta vía durante al año 2024 ascendió a 33.290, de los cuales 18.017 entraron por el formulario general, 2.197 por el formulario específico disponible sólo durante la Campaña de Renta, y 13.076 a través del nuevo formulario de Entidades Colaboradoras. Esto supone un disminución del 9,0% respecto a 2023.
Gráfico nº 26. Gráfico evolución atención por correo electrónico.