Este acompañamiento se iniciará a solicitud de la persona interesada, mediante un diagnóstico social objetivo de su situación personal y familiar, tras lo cual se elaborará, con la participación activa de la persona interesada, una propuesta de acompañamiento social y un programa personalizado que promueva la integración social de la persona en todas sus dimensiones.
El programa personalizado incluirá un convenio en el que se fijen la duración, objetivos, compromisos adquiridos por la persona participante y los resultados previstos.