Kexak, erreklamazioak, iradokizunak eta eskerrak igorri Nafarroako Gobernuari eta Foru Administrazioari

Oinarrizko informazioa

Edozein herritar, enpresa eta erakunde.

Prozeduraren urratsak:

  • Edozein departamentutako zerbitzuak, osasun-laguntza eta Foruzaingoa izan ezik: dagokion departamentuak jaso eta bideratzen du afera bakoitza. 
  • Osasun-laguntza: hartu izanaren adierazpena jasoko da eta, kexa edo erreklamazioa aurkeztu eta gehienez ere 20 egun naturaleko epean, zentroko zuzendariak erreklamatzaileari jakinarazpen idatzia igorriko dio, honako hauen berri emateko:
    • Erreklamazioaren arrazoiaren laburpena.
    • Burututako ekintzak. 
    • Ondorioak eta hartutako neurriak.
  • Foruzaingoa: gehienez ere 30 eguneko epean jasoko duzu zure ekimenaren erantzuna. Kudeaketa-unitatea zurekin jarriko da harremanetan 72 ordutan.
  • Instantzia orokorra edozein departamentutako zerbitzuetara egiten diren igorpenetarako, osasun-laguntzako zerbitzuetara eta Foruzaingora izan ezik.
  • Instantzia berariazkoa osasun-laguntzako zerbitzuetara egiten diren igorpenetarako (ospitaleak, osasun-zentroak, etab.). Erreklamazioetarako, gainera, NANaren fotokopia erantsi behar da; beste baten ordez eginez gero, haren baimena eta bion NANa, edo familia-liburua, adingabea bada.
  • Ez da berariazko dokumenturik erantsi behar Foruzaingora egiten diren igorpenetarako.

Nafarroako Gobernuari eta Foruzaingoari buruzkoa:

Foruzaingoari buruzkoa:

Osasun-laguntzari buruzkoa:

Erreklamazio bat aurkeztea ez da ezein kasutan administrazio-errekurtso gisara kalifikatuko, eta aurkezte horrek ez ditu etenen uki lezakeen prozeduran ezarritako epeak, ez eta baldintzatuko ere interesdunen gainerako ekintzak edo eskubideak gauzatzea.

Tramitazioa

Epea: Urte osoan zabalik

Tramitatzeko beste modu batzuk:

Epea: Urte osoan zabalik

Tramitatzeko beste modu batzuk:

Epea: Urte osoan zabalik

Jarraibideak:

En función del centro al que desee dirigirse pulse en los distintos enlaces:

  • Complejo Hospitalario de Navarra (incluye Hospital de Navarra, Hospital Virgen del Camino, Clínica Ubarmin, Centros de Atención a la Mujer, Centro de Consultas San Martín, Centro de Consultas Príncipe de Viana, Centro de Consultas Conde Oliveto y Ambulatorio de Tafalla) 
  • Hospital García Orcoyen de Estella
  • Hospital Reina Sofía de Tudela
  • Centros de Salud de Atención Primaria
  • Red de Salud Mental
  • Otros Centros
  • Laguntza, internet bidez tramitatzeko

    Tramitatzeko beste modu batzuk:

    Epea: Urte osoan zabalik

    Jarraibideak:

    Ekimen hauek ez dira onartzen: anonimoak, Foruzaingoari buruzkoak ez direnak, administrazio-, zigor-, diziplina-ekintzen edo bestelakoen ondoriozkoak, ez eta foruzainek foruzain gisa aurkeztutakoak ere; horiek guztiek araudi berariazkoa dute. Foruzaingoak eskubidea du dagozkion lege-ekintzak abiarazteko zerbitzuaren iruzurrezko erabilera egiten denean.

    Laguntza, internet bidez tramitatzeko

    Tramitatzeko beste modu batzuk:

    Harremanetan jartzeko

    Oharra: orrialde honen edukia informazio hutsa da; baldintzak dagokion araudian argitaratutakoak dira.