Mediación por impago de hipoteca y alquiler

  • Es necesario concertar cita previa por teléfono.
  • El ciudadano/a se presentará con la información requerida en el apartado documentación y tramitación.

Información básica

Ciudadanía de la Comunidad Foral que no puedan afrontar el pago de la hipoteca de su vivienda habitual por causas no imputables directamente a la propia unidad familiar o que no pueda afrontar la renta de arrendamiento en vivienda protegida.

Para solicitar la mediación, debe pedir cita previa con el Servicio de Vivienda llamando a:

  • 848 426 900
  • 902 165 170

Al usuario se le pide nombre, dos apellidos, teléfono de contacto, lugar de la vivienda y donde recae la hipoteca o promotora de alquiler. El Servicio de Vivienda contactará con el usuario para concretar la fecha y hora de la cita.

La mediación por impago de hipoteca:

  • Es un servicio gratuito.
  • Se aborda la situación económica de la unidad familiar y se proponen las posibles alternativas para saldar la deuda.
  • Técnicos del Servicio de Vivienda se pondrán en contacto con las entidades bancarias con el fin de mediar y buscar una solución concreta y adecuada: refinanciación del crédito hipotecario, dación en pago, posible quita de la deuda o posibilidad de alquiler o en el caso de arrendamiento, con la entidad arrendadora.

Pasos del procedimiento:

  • Petición de cita previa.
  • El Servicio de Vivienda llama a la persona solicitante para concretar la cita (plazo aproximado de 48 horas).

Documentación  para llevar a la cita en la oficina:

- En el caso de impago de hipoteca:

  • Fotocopia de las escrituras de la vivienda y del préstamo hipotecario
  • Fotocopia del D.N.I.
  • Recibo reciente del préstamo

- En el caso de arrendamiento protegido:

  • Fotocopia del D.N.I.
  • Fotocopia del contrato de arrendamiento y recibo reciente de la renta

Tramitación

Plazo: Abierto todo el año

Instrucciones:

La cita previa se solicita por teléfono:

  • 848 426 900
  • 902 165 170

Contacto

La cita previa se solicita por teléfono:

  • 848 426 900
  • 902 165 170

También puede facilitar su nombre, dos apellidos y teléfono de contacto en las Oficinas del Servicio de Vivienda del Gobierno de Navarra:

  • C/ Alhóndiga, 1 - 1º
  • 31002 - Pamplona
  • Horario: de 8,30 a 14,30 horas, de lunes a viernes.
  • www.vivienda.navarra.es

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