El Servicio de Genética del Hospital Universitario de Navarra, entidad dedicada a brindar atención de alta calidad realizando consultas de genética médica, ofreciendo distintas técnicas de diagnósticos genético, realizando para ello la toma de muestra, almacenamiento, análisis de muestras clínicas, con la subsiguiente interpretación, validación, emisión de informe y asesoría, ha decidido implantar un Sistema de Gestión de Calidad basado en las, normas ISO 9001 e ISO 15189 para mejorar el servicio que presta a sus clientes (pacientes y facultativos del Servicio Navarro de Salud).

La Dirección del Servicio de Genética del Hospital Universitario de Navarra enfoca el Sistema de la Calidad como una manera de organizar el funcionamiento del servicio partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad en el mismo, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello, el Sistema de Gestión de Calidad del Servicio de Genética del Hospital Universitario de Navarra se basa en:

• La Calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes del Servicio Genético del HUN, empezando desde arriba.
• La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.
• La Calidad está orientada hacia la Satisfacción de todos nuestros clientes y partes interesadas, mediante el compromiso de todo el Servicio Genético del HUN en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios del servicio.
• La Calidad se apoya en la Mejora Continua tanto de la prestación del servicio, como de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
• La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.
• La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos por lo que esta Política, es difundida a todo el personal del Servicio Genético del HUN para su conocimiento y comprensión.