Declaración de accesibilidad

Gobierno de Navarra se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio navarra.es.

Contenido de esta declaración:

Situación de cumplimiento

Este sitio web es no conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

a. Falta de conformidad con el RD 1112/2018

  • Existen errores en el uso de un etiquetado semántico que refleje la información y las relaciones del contenido, el nombre, función y valor en WAI-ARIA [requisitos número 9.1.3.1 y 9.4.1.2 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen contenidos no textuales que carecen de una alternativa textual, o que tienen una alternativa que no es adecuada [requisitos número 9.1.1.1 Contenido no textual de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con el uso del color para transmitir información y el contraste de color textual y no textual [requisitos número 9.1.4.1, 9.1.4.3 y 9.1.4.11 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores al personalizar el tamaño de letra, el nivel zoom o el espaciado del texto [requisitos número 9.1.4.10 y 9.1.4.12 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen pantallas cuya navegación por teclado no es la óptima y el foco tiene problemas relacionados con el orden y su visibilidad [requisitos número 9.2.1.1, 9.2.4.7 y 9.2.4.3 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen pantallas cuya navegación incluye atajos de teclado [requisitos número 9.2.1.4 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen formularios donde no se identifica el propósito de la entrada, donde los errores no se identifican adecuadamente, o donde no se proporcionan etiquetas o instrucciones de forma adecuada [requisitos número 9.1.3.5, 9.3.3.1, 9.3.3.3 y 9.3.3.2 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen elementos donde se generan errores al recibir el focus o el hover [requisito número 9.1.4.13 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con evitar bloques, la secuencia significativa y el procesamiento de código (CSS y HTML) [requisitos número 9.1.3.2, 9.2.4.1, 9.4.1.1 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con el idioma de los contenidos y los títulos de las páginas [requisitos número 9.2.4.2 y 9.3.1.2 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con la navegación coherente [requisitos número 9.3.2.3 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con el propósito de los enlaces, los encabezados o etiquetas poco descriptivos y etiquetas accesibles [requisitos número 9.2.4.4, 9.2.4.6 y 9.2.5.3 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen vídeos con audio que carecen de subtítulos hablados, transcripción y audiodescripción y controles para personalizarlos [requisitos número 9.1.2.3, 9.1.2.5 y 9.1.2.2 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con los cambios de contexto al recibir entradas [requisitos número 9.3.2.2 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen mensajes de estado que no son anunciados a las personas usuarias de productos de apoyo [requisito número 9.4.1.3 Mensajes de estado de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con los servicios de accesibilidad y preferencia de las personas usuarias en Software no web [requisitos número 11.7 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con la reproducción de subtítulos hablados [requisitos número 7.1.5 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con la reproducción de la audiodescripción [requisitos número 7.2.1 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con los controles de usuario para los subtítulos y la descripción [requisitos número 7.3 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con los requisitos de documentación [requisitos número 12.1.2 de UNE-EN 301549:2022].
  • Existen errores relacionados con los requisitos de conformidad de las pautas WCAG [requisitos número 9.6 de UNE-EN 301549:2022].
  • Hay archivos ofimáticos que no cumplen en su totalidad con todos los requisitos de accesibilidad.
  • Podrían existir fallos puntuales de edición en alguna página web.

b. Carga desproporcionada

No aplica.

c. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

El sitio web puede contener archivos ofimáticos, publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no se utilicen para tareas administrativas activas, que no cumplan en su totalidad con todos los requisitos de accesibilidad.

Preparación de la presente declaración

La presente declaración fue preparada el: 20 October 2026

El método empleado para preparar la declaración ha sido una evaluación experta en profundidad llevada a cabo por un equipo auditor externo.

Última revisión de la declaración: 20 October 2026

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del Real Decreto 1112/2018 como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías:

Procedimiento de aplicación

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5 del RD 1112/2018, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada través del formulario de contacto o llamando al 848 427517, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Contenido opcional

Gobierno de Navarra es consciente de la importancia de la accesibilidad en internet, que permite que cualquier persona acceda a sus contenidos, por este motivo, intenta cumplir con la accesibilidad y mejorar cada día.

Actualmente existen contenidos que no son accesibles, principalmente por la complejidad técnica o por las dificultades tecnológicas que existen actualmente, aunque el objetivo es conseguir progresivamente que todos cumplan la accesibilidad.

Trabajamos para que este sitio web pueda ser utilizado por todas las personas, independientemente de sus capacidades, conocimientos o de las herramientas que utilicen para acceder a la información y los servicios. 

En Gobierno de Navarra, abordamos la accesibilidad de forma continua y revisamos el sitio periódicamente para detectar posibles dificultades que impidan o dificulten el acceso a los contenidos o las funcionalidades. Cuando se detecta un problema, trabajamos para corregirlo y mejorar la experiencia de todas las personas. 

La información sobre el estado actual de la accesibilidad del sitio se recoge en esta Declaración y se actualiza a medida que se realizan nuevas revisiones y mejoras. En este caso, algunas partes del sitio todavía presentan dificultades de accesibilidad: 

  • Hay contenidos cuya estructura o función no esté correctamente identificada, lo que puede dificultar su comprensión y uso mediante tecnologías de asistencia. 

  • Hay imágenes, gráficos u otros contenidos visuales que no disponen de una descripción adecuada para las personas que no pueden verlos. 

  • Hay información que se transmite únicamente mediante el color o elementos cuyo contraste no es suficiente para distinguirlos correctamente. 

  • Hay pérdida de información o funcionalidad al ampliar el texto o modificar su tamaño o espaciado. 

  • Hay problemas para navegar por algunas páginas utilizando únicamente el teclado, así como dificultades relacionadas con el orden o la visibilidad del elemento en foco. 

  • Hay atajos que interfieren con la navegación por teclado o situaciones en las que el foco queda atrapado. 

  • Hay formularios donde no se explica correctamente qué información debe introducirse, cómo hacerlo o cómo solucionar un error, o donde no se identifican correctamente determinados datos personales. 

  • Hay elementos que muestran información que no puede consultarse o cerrarse correctamente al situar el cursor sobre ellos o enfocarlos con el teclado. 

  • Hay dificultades para saltar directamente a determinadas partes de una página o para acceder a la información en un orden lógico. 

  • Hay problemas en la forma en que está maquetada o construida la página. 

  • Hay páginas o contenidos cuyo idioma no esté identificado correctamente. 

  • Hay problemas para encontrar determinada información o funcionalidad por diferentes medios dentro del sitio. También hay diferencias en la forma de presentar o identificar elementos similares. 

  • Hay enlaces, títulos o etiquetas que no explican claramente su finalidad o que no permiten identificar los elementos con los que se puede interactuar. 

  • Hay vídeos que no incluyen subtítulos, transcripciones o audiodescripción cuando son necesarios para acceder a toda la información que contienen. También faltan opciones para controlar estas funcionalidades. 

  • Hay acciones que provocan cambios inesperados en la página al seleccionar un elemento o introducir información. 

  • Hay mensajes sobre cambios o resultados de una acción que no son comunicados a las personas que utilizan tecnologías de asistencia. 

  • Hay dificultades para que se respeten las preferencias de accesibilidad configuradas por las personas usuarias. 

  • Hay dificultades para utilizar determinadas funciones de accesibilidad, sistemas de identificación biométrica o para conservar correctamente determinadas preferencias o configuraciones. 

  • Hay vídeos cuyos subtítulos no se reproducen, sincronizan o conservan correctamente, o que no cumplen los requisitos necesarios para facilitar el acceso a la información. 

  • Hay vídeos cuya audiodescripción no se reproduce o sincroniza correctamente, o que no se conserva adecuadamente. 

  • Hay vídeos en los que no existen controles adecuados para que las personas usuarias puedan activar, desactivar o gestionar los subtítulos y la audiodescripción. 

  • Hay dificultades para acceder a la documentación, la información de ayuda o los servicios de soporte. 

  • Hay contenidos que no cumplen todos los requisitos establecidos por las pautas de accesibilidad WCAG. 

  • Puede haber documentos ofimáticos que no sean completamente accesibles. 

  • Pueden existir problemas puntuales relacionados con la edición o publicación de determinados contenidos en alguna página del sitio. 

Si bien las revisiones periódicas permiten identificar y corregir progresivamente estas situaciones, pueden surgir nuevas barreras a medida que se incorporan contenidos o funcionalidades. 

Por ello, la colaboración de las personas que utilizan el sitio también es importante. Si encuentra alguna dificultad para acceder a un contenido o utilizar un servicio, puede comunicarla a través de los medios de contacto indicados en esta Declaración de Accesibilidad. Esta información nos permite conocer posibles barreras y seguir trabajando para mejorar la accesibilidad del sitio. 

Compatibilidad y personalización 

Compatibilidad 

El sitio web:

  • Se ha diseñado adaptándose a los estándares y normativas vigentes en relación a la accesibilidad, cumpliendo con los puntos de verificación de prioridad 2 (AA) definidos en la especificación de Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG 2.1)
  • Está optimizado para las últimas versiones vigentes de Chrome, Edge, Firefox, Safari y Opera
  • Está diseñado para su correcta visualización en cualquier resolución y dispositivo de escritorio, tabletas o móviles (diseño "responsive")
  • Se ha realizado utilizando HTML5 como lenguaje de marcado y hojas de estilo CSS 3 para su diseño

Además, se realiza un trabajo continuo de auditoría y revisión de contenidos para facilitar su interpretación y mejorar la navegación por el portal web.

Visualización "responsive" 

Este sitio web también está diseñado para adaptar su visualización de forma óptima en los principales navegadores de dispositivos móviles: Chrome, Firefox, Safari, Edge y el navegador nativo de Android. 

Aumentar y reducir el tamaño de texto 

Si desea aumentar el tamaño de texto, tiene la posibilidad de hacer zoom en la página mediante los siguientes atajos de teclado: 

  • tecla “Control” (o “Comando” en Mac) + tecla “+” para aumentar 
  • tecla “Control” (o “Comando” en Mac) + tecla “-” para disminuir
  • tecla “Control” (o “Comando” en Mac) + tecla “0” para volver al tamaño original

En la siguiente tabla se indica cómo aumentar o disminuir el zoom de la página mediante el menú de los navegadores más utilizados: 

Navegador 

Acción

Navegador:

Chrome, Edge

 Acción del menú:

opción “Zoom” 
Navegador:

Firefox

 Acción del menú:

opción “Tamaño” 
Navegador:

Safari

 Acción del menú:

Visualización > Aumentar o Disminuir 

Desactivar el diseño visual 

Si el diseño o estructura de alguna página dificulta su navegación, puede desactivar el diseño visual de las páginas para acceder al contenido de una manera más sencilla y estructurada. 

En la siguiente tabla se indica cómo desactivar el diseño visual en los navegadores más utilizados que permiten esta funcionalidad:

Navegador 

Acción de menú 
Navegador:

Firefox

 Acción del menú:

Ver > Estilo de la página > Sin estilo 
Navegador:

Edge, Chrome

 Acción del menú:

Configuración > Apariencia > Desactivar efectos visuales 
Navegador:

Safari

 Acción del menú:

Edición > Preferencias > Avanzado (activar opción mostrar el menú desarrollo y cerrar ventana) > Desarrollo (del menú principal) > Desactivar estilos 

Contenidos en Lectura fácil

La Lectura fácil está basada en los principios de democracia lectora e integración social a través de la lectura. Pretende acercar la lectura a personas con dificultades lectoras o de comprensión (un 30% de la población). La Lectura fácil posibilita a estos colectivos el acceso a la cultura, la lectura y la información como derecho ciudadano.

Cómo cambiar de colores

Una de las medidas que llevamos a cabo es asegurar que el contraste entre el fondo y el texto e imágenes sea siempre suficiente para garantizar su correcta percepción. Aun así, si lo deseas, puedes cambiar también la configuración de los colores definidos en tu navegador.

En la siguiente tabla mostramos cómo cambiar los colores de las páginas en los navegadores más utilizados que permiten esta funcionalidad:

Navegador

Acción del menú
Navegador:

Firefox

 Acción del menú:

Herramientas > Opciones > Contenido > Tipos y colores > Colores
Navegador:

Internet Explorer

 Acción del menú:

Herramientas > Opciones de Internet > Apariencia > Accesibilidad
Navegador:

Opera

 Acción del menú:

Menú > Página > Estilo > Modo de usuario o alto contraste

Contenidos en otros formatos

En algunos casos puede ser que las páginas se complementen con contenidos presentados en otros formatos (documentos, vídeos, animaciones, etc.).