Nafarroako Gobernuak 20.000 biztanletik beherako toki-erakundeak bildu ditu Nafarroako administrazioen eraldaketa digitala eta modernizazioa bultzatzeko. Aurtengo lehen lauhilekoan Udalek ezarritako proiektuetan Europako funtsetako 3,2 milioi inbertitzea aurreikusten du. Hain zuen ere, Berreskuratze eta Erresilientzia Mekanismoko (BEM) funtsetatik jasotako diru-laguntza aplikatuko da, toki-erakundeek herritarrei eta enpresei ematen dizkieten administrazio digitaleko zerbitzuak gehitzeko eta horien segurtasuna, eraginkortasuna eta irisgarritasuna bermatzeko sortua.

Horrez gainera, Foru Gobernuak Udalei jakinarazi die laster jarriko dela martxan digitalizazioak Nafarroako toki administrazioan zein egoera duen aztertzeko prozesu bat zeinek etengabeko hobekuntza plan batekin izango duen lotura.

“Nafarroako udalerrien eraldaketa digitalerako eta modernizaziorako bultzada” jardunaldiak Lurralde Kohesioko kontseilari Oscar Chiviteren eta Unibertsitateko, Berrikuntzako eta Eraldaketa Digitaleko Kontseilari Patricia Fanloren presentziarekin kontatu du.

Tafallako Kulturgunea Kultur Zentroan ospatu den jardunaldian partaide izan dira Politika Publikoen Plangintza, Koordinazio, Berrikuntza eta Ebaluazioko zuzendari nagusi Luis Campos hala nola Toki Administrazioko eta Despopulazioko zuzendari nagusi Jesus Maria Rodriguez; Telekomunikazio eta Digitalizazioko zuzendari nagusi Josean Vizcay hala nola Nasertic-eko Sistema Banatuen eta DPZen arloko arduradun Izaskun Echeverria zeinek lagundu ahal diren hiru proiektu motak azaldu dituzten.

Chivite kontseilariak azaldu duen bezala, “helburua da eskuragarriagoak, eraginkorragoak izatea edota udaletan erabiltzen diren datuak seguruago egotea. Lurralde Kohesioan udalgintzatik ulertzen dugu gure jarduera. Toki-erakundeak dira herritarrei arreta ematen dietenak, administrazioko lehen leiho gisa jardunez. Horregatik, uste dugu ondo prestatuta egon behar garela oztopo informatikoak gainditzeko eta eguneratuta egoteko. Bateratzea, informazioa irisgarriagoa bihurtzea eta eguneroko kudeaketa errazteko gai izatea ditugu helburu”.

Bestalde, Fanlo kontseilariak nabarmendu du “garrantzitsua dela digitalizazioa lurraldeko txoko orotara eramatea, udal-kudeaketa eta zerbitzu publikoetarako irisgarritasuna hobetze aldera”. Era berean, proiektu horiei ekiteko jasotako funts europarrak balioetsi ditu, eta tokiko administrazioak gonbidatu ditu teknologia ahalik eta gehien aprobetxatzera, mugikorretik eta zerbitzu publikoetatik izapide arinagoak eta eskuragarriagoak, kostu urriagoan eta ordutegirik gabe, eskaintze aldera”. “Proiektu hauek aukera paregabea dira toki-erakundeak komunikatzeko eta lan egiteko modu berrietara egokitzeko”, esan du.

Gogoan izan behar da inbertsio hau Nafarroako Toki Erakundeak Digitalizatzeko Estrategiaren barruan sartzen dela. Estrategia hori Foru Gobernuak bultzatzen du toki administrazioaren digitalizazioan modu kohesionatuan eta lurraldea egituratzeko ikuspegiarekin aurrera egiteko. Horrela, Nafarroako Gobernuak arreta berezia jarriko du ezarritako tresna berriek ahultasun-arriskua duten kolektiboei edo ingurune digitaletan moldatzen ohituta ez dauden pertsonei Administrazio Elektronikorako sarbidea errazteko.

Diruz lagundu daitezkeen hiru proiektu mota

1,4 milioi euroko inbertsioa izango duen azaldutakoen arteko lehenenengo proiektuak, azpiegitura informatikoak Datuak Prozesatzeko Zentro (DPZ) erreplikatu batean zentralizatzea aurreikusten du. Zentroak erabilgarritasun handia, efizientea eta segurua izango du eta ‘cloud computing’ edo hodeiko konputaziora bideratuta egongo da. Horrela urrunetik sartu ahal da Interneteko urruneko zerbitzarietan dauden zerbitzu haietara. Neurri horri esker, biltegiratze fisikoko sistemen funtzionamendu-oztopo informatiko batzuk gainditu ahal izango dira; horrez gain, administrazioen arteko konektibitatea, datuak artxibatzeko hala nola berreskuratzeko gaitasuna eta telematikoki sartzeko aukera hobetu egingo dira.

Hobekuntza teknikoak konektibitate nahikoa bermatzera eta eraginkortasuna hobetzera bideratu dira. Azpiegitura informatikoak zentralizatzean, erakundeetan bertan espazio fisikoak libratzea, kostuak murriztea eta mantentze-lanetako teknikariak 'in situ' lekualdatu behar ez izatea espero da. Baliabide zentralizatuetara jotzean, zerbitzuak kudeatzeko eta hornitzeko prozesuak optimizatzea aurreikusten da.

Proiektu honen kudeaketa eta garapena, Lehendakaritza eta Berdintasun Departamentuari atxikitako Nafarroako Gobernuko NASERTIC enpresa publikoari agindu zaio.

Bigarren proiektua toki-erakundeetan Administrazio Elektronikoko plataformak eta irtenbideak ezarri hala nola hobetzean datza. Ekimenak 763.000 euroko finantzaketa du eta herritarrei edo erakundeei zerbitzu telematikoak emateko funtsezko osagaiak, esaterako egoitza elektronikoa, ESIren bidezko erregistro elektronikoa, FACe, edo jakinarazpen elektronikoak, besteak beste, hornitzea du helburu.

Azkenik, 1,1 milioi euro inguruko aurrekontua duen hirugarren proiektuaren helburua da, toki entitateek ematen dituzten zerbitzuetara jotzerakoan, herritarren hala nola enpresen irisgarritasuna hobetzea, hainbat kanal integratu erabiliz (omnikanalitatea), ohiko kontsultei erantzuteko gai diren “bot”ekin erantzunak automatizatuz eta telefono mugikorretatik zerbitzuak eskuratzeko aukera eskainiz.

Aurreikusita dago, adibidez, Nafarroako Administrazio Publikoen herritarrei arreta emateko eta halaber Toki Administrazioari zerbitzua emateko kanaletik, hau da, 012tik, egun atxikita dauden 20.000 biztanletik beherako 45 udalerriri ematen zaien zerbitzua zabaltzea. “Lehenetsita” dago 012ko egungo komunikazio-kanalak zabaltzea (telefonoa eta posta elektronikoa) eta zerbitzuaren kalitatean aurrera egitea, era honetan arreta pertsonalizatuagoa, proaktiboagoa eta irisgarriagoa lortzeko zerbitzu horretara jo behar duten herritarren aldetik, nonahi daudela ere.

Azken bi proiektu horien kudeaketan eta garapenean, Unibertsitateko, Berrikuntzako eta Eraldaketa Digitaleko departamentuari atxikitako Nafarroako Gobernuko Tracasa Instrumental enpresa publikoa izango da laguntzaile.