¿Qué es la Carpeta de Identidad Digital?

El Gobierno de Navarra trabaja en un proyecto piloto para desarrollar una cartera de identidad digital, con el objetivo de simplificar el acceso a los servicios públicos ofrecidos por la Administración Foral.

Esta nueva cartera de identidad digital, también llamada “wallet”, permitirá a la ciudadanía acceder, en una primera fase, de manera más fácil a su Carpeta Social, herramienta que facilita el acceso a la Historia Social Única. Además, se ampliará progresivamente para abarcar otros trámites administrativos del Gobierno de Navarra en fases posteriores. Esta iniciativa proporcionará una alternativa de identificación que favorecerá un acceso más inclusivo y accesible a los servicios públicos, así como la realización de diversos trámites con el Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo, contribuyendo así a reducir la brecha digital y promover el acceso universal a los servicios digitales.

El "wallet" es una aplicación de verificación de identidad mediante una credencial que los usuarios podrán descargar en sus dispositivos móviles, sumándose a los sistemas ya disponibles (CL@VE y certificado digital) para acceder a la Carpeta Social en este proyecto piloto. Es una solución totalmente gratuita y diseñada para ser utilizada por cualquier persona, independientemente de su nivel de conocimiento tecnológico.

Metodología

El testeo de la Cartera de Identidad digital se ha realizado en un entorno de prueba de la vida real donde tanto las personas usuarias como los productores de la herramienta han co-creado la versión final de la cartera de identidad digital de Navarra.

La base metodológica que nos ha guiado ha sido el desarrollo de “investigación abierta”, promoviendo procesos de reflexión colectiva y ampliando y generando vínculos entre las personas que desarrollan tecnología y las personas usuarias finales.

Durante el testeo hemos aplicado cuatro principios metodológicos:

Crear valor para las personas usuarias finales de la Cartera digital
Que las personas usuarias influyan y participen en el proceso
Que el testeo esté diseñado de la forma más representativa posible
La escalabilidad del proyecto

Jornada de testeo

Departamento de Presidencia e Interior de Gobierno de Navarra, junto con Centro VidAAs y Veridas, han realizado un testeo de la aplicación de verificación de identidad, dicho testeo se realizó el 20 de Noviembre en Baluarte.

El testeo se ha realizado sobre 39 personas con diferentes perfiles con el objetivo de garantizar que la herramienta tecnológica sea inclusiva, accesible y universal, detectando en dicho pilotaje las dificultades que se encontraban la usabilidad para poder modificar las barreras que hemos detectado y, de esta forma, construir una herramienta lo más accesible posible.

A continuación, detallamos los perfiles asistentes al testeo:

PERSONAS MAYORES

9 personas mayores, el colectivo de personas mayores es uno de los que más sufre la brecha digital por lo que ha sido prioritario definir las principales barreras y dificultades con las que se encuentran en la gestión de esta.

Se ha tenido en cuenta la variable género puesto que las mujeres mayores sufren en mayor medida la brecha digital. Otra variable que se ha contemplado en este colectivo es el intervalo de edad en el que se encuentre la persona, cubriendo un abanico de intervalos de esta forma que hemos testeado la herramienta de forma amplia en personas mayores de 65 años y de esta forma poder definir las dificultades que presenta y las medidas correctoras unidas a estas.

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

10 personas con discapacidad motora y/o orgánica, la inclusión tecnológica de las personas con discapacidad es fundamental, generar aplicaciones en las que las personas sean lo más autónomas posibles, en este caso ha sido fundamental testear la usabilidad de la herramienta para identificar posibles modificaciones de adaptación.

De esta forma se garantizamos los derechos digitales y el acceso universal.

PERSONAS CUIDADORAS

Las personas cuidadoras son un colectivo muy feminizado y para el que la wallet será un recurso facilitador que acercará trámites y recursos. Hemos testeado la herramienta en 10 personas cuidadoras, tendremos en cuenta en el perfil dos variables sobre la persona cuidadora, la edad y el género.

PERSONAS DE PROGRAMAS DE INCLUSIÓN SOCIAL

10 personas, que con NIE en curso y que el documento tenga identificación fotográfica, el testeo tendrá en cuenta dos variables, el país de origen y la edad. Hemos construido un grupo lo más heterogéneo posible para que identifiquemos todas las barreras de accesibilidad y usabilidad en la herramienta.