Mediación por impago de hipoteca y alquiler

Información básica

Ciudadanía de la Comunidad Foral que no pueda afrontar el pago de la hipoteca de su vivienda habitual por causas no imputables directamente a la propia unidad familiar o que no pueda afrontar la renta de arrendamiento en vivienda protegida.

La mediación por impago de hipoteca:

  • Es un servicio gratuito.
  • Se aborda la situación económica de la unidad familiar y se proponen las posibles alternativas para saldar la deuda.
  • El personal técnico del Servicio de Vivienda se pondrá en contacto con las entidades bancarias con el fin de mediar y buscar una solución concreta y adecuada: refinanciación del crédito hipotecario, dación en pago, posible quita de la deuda o posibilidad de alquiler o, en el caso de arrendamiento, con la entidad arrendadora.

Pasos del procedimiento:

  • Petición de cita previa.
  • El Servicio de Vivienda llama a la persona solicitante para concretar la cita (plazo aproximado de 48 horas).

Es preciso acudir a la oficina (con cita previa) con la siguiente documentación:

En el caso de impago de hipoteca:

  • Fotocopia de las escrituras de la vivienda y del préstamo hipotecario
  • Fotocopia del DNI
  • Recibo reciente del préstamo

En el caso de arrendamiento protegido:

  • Fotocopia del DNI
  • Fotocopia del contrato de arrendamiento
  • Recibo reciente de la renta
  • Real Decreto 6/2012, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos.
  • Ley 1/2013, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social.

Tramitación

Plazo: Abierto todo el año

Instrucciones:

Para solicitar la mediación, antes de acudir a la oficina es necesario concertar cita previa con el Servicio de Vivienda llamando a:

  • 848 426 900
  • 902 165 170

A la usuaria o al usuario se le pedirán nombre, dos apellidos, teléfono de contacto, lugar de la vivienda y donde recae la hipoteca o promotora de alquiler.

El Servicio de Vivienda contactará con la persona solicitante para concretar la fecha y hora de la cita.

Otras formas de tramitar:

También se puede facilitar con su nombre, dos apellidos y teléfono de contacto en:
Oficinas del Servicio de Vivienda del Gobierno de Navarra
C/ Alhóndiga, 1 - 1º
31002 Pamplona
Horario: de 8:30 a 14:30 horas, de lunes a viernes.

Contacto

Servicio de Vivienda
C/ Alhóndiga, 1 - 1º
31002 Pamplona

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