Ciudadanía de la Comunidad Foral que no pueda afrontar el pago de la hipoteca de su vivienda habitual por causas no imputables directamente a la propia unidad familiar o que no pueda afrontar la renta de arrendamiento en vivienda protegida.

La mediación por impago de hipoteca:

• Es un servicio gratuito.
• Se aborda la situación económica de la unidad familiar y se proponen las posibles alternativas para saldar la deuda.
• El personal técnico del Servicio de Vivienda se pondrá en contacto con las entidades bancarias con el fin de mediar y buscar una solución concreta y adecuada: refinanciación del crédito hipotecario, dación en pago, posible quita de la deuda o posibilidad de alquiler o, en el caso de arrendamiento, con la entidad arrendadora.

Pasos del procedimiento:

• Petición de cita previa.
• El Servicio de Vivienda llama a la persona solicitante para concretar la cita (plazo aproximado de 48 horas).

Es preciso acudir a la oficina (con cita previa) con la siguiente documentación:

En el caso de impago de hipoteca:

• Fotocopia de las escrituras de la vivienda y del préstamo hipotecario
• Fotocopia del DNI
• Recibo reciente del préstamo

En el caso de arrendamiento protegido:

• Fotocopia del DNI
• Fotocopia del contrato de arrendamiento
• Recibo reciente de la renta

• Real Decreto 6/2012, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos.
• Ley 1/2013, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social.