Es un especialista en la resolución de los conflictos entre dos partes antagónicas o contrarias que no saben ponerse de acuerdo o solucionar el conflicto entre ellas. La mediación es la intervención no formada en un conflicto de una tercera persona neutral para ayudar a las personas implicadas por sí mismos. Es un especialista que ayuda a llegar al punto medio entre dos opiniones o posturas distintas que han entrado en conflicto.
- Mediar entre dos partes.
- Controlar el proceso no el resultado.
- Conducir la negociación para la resolución de un conflicto ya sea de naturaleza familiar, comunitaria, internacional, étnica, interpersonal, etc, siempre que las partes en conflicto tengan la voluntad para llegar a una solución como alternativa a canalizarlos a través de la vía jurídico-legal.
-Ejercer las funciones de conductor del proceso de resolución, acompañándolo, pautándolo y guiándolo con el fin de que sean las partes en conflicto las que encuentren por sí solas la salida a la problemática.
- Favorecer la comunicación entre las partes e inducir a que lleguen a una solución consensuada, orientada hacia la consecución del reconocimiento del otro y el acercamiento de las partes.
- Concebir el conflicto como una parte inherente de la interrelación humana y entenderlo como una divergencia de intereses donde siempre se pueden encontrar elementos positivos y donde la solución emana de los mismos agentes que lo protagonizan.
