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PIFE Recepción: atención al cliente

  • Nº Curso 8028TU
  • Colectivo Destinatario Preferentemente desempleados/as
  • Cód. especialidad ADGD
  • Duración 180 horas
  • Fecha de inicio 17/07/2019
  • Fecha de fin 16/01/2020
  • Horario 09:30-13:30 Días alternos
  • Número de participantes 16
  • Modalidad Presencial
  • Entidad Asociación Posthac- Entidad Social por el Empleo
  • Lugar de impartición Grupo Rubio Servicios Higiénicos Integrales, S.L., Glorieta de Merindad de Ultrapuertos, s/n - Telefono: 678455121 - TUDELA
  • Objetivos Capacitar a personas desempleadas como profesionales para que puedan desempeñar el puesto de RECEPCIÓN – ATENCIÓN AL CLIENTE, de forma que al finalizar el programa sean capaces de insertarse en el mercado laboral.
  • Contenidos

    FORMACIÓN TÉCNICA:

    Técnicas de recepción y comunicación (30 horas)

     

    FORMACIÓN EN ESPECIALIZACIÓN:

    Francés (10 horas)

    Comunicación telefónica en organizaciones  (10 horas)

    Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales (10 horas)

    Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica  (10 horas)

     

    FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:

    Prevención Riesgos Laborales (50 horas)

    Igualdad de Género (10 horas)

    Digitalización-alfabetización informática (20 horas)

    Internet y Correo electrónico (20 horas)

    Primeros Auxilios (10 horas)

     

    PRÁCTICAS NO LABORALES en empresas del sector: 80 horas

  • Requisitos básicos - Estar en desempleo, inscritos/as como demandantes de empleo y disponer de la tarjeta en vigor
    - Comprensión lengua castellana, lectura y escritura fluida
  • Requisitos preferentes - Perceptores/as de Renta Garantizada.
    - Personas derivadas por los Servicios de Orientación o por Servicios Sociales.
    - Personas sobre las que se hayan realizado itinerarios de orientación.
     
  • Información de interés El alumnado será beneficiario de una beca de 12 €/día asistencia. Según valoración positiva del personal técnico y docente.
     
    Proceso de selección:
    - Entrevistas grupales (10, 11 y 12 de Julio)
    - Entrevistas individuales (10, 11 y 12 de Julio)
     
    Realización de las pruebas de selección:
    Se convocara vía teléfono el día 9 de Julio
     
    Resultado de las mismas:
    La entidad comunicará por teléfono / Whatsapp el 15 de Julio


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