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Se convocan nuevos cursos de formación online de los programas “Cultura del Detalle” y “Destino del Detalle” del proyecto Anfitriones para el primer semestre de 2018

 La Secretaría del Estado de Turismo ha puesto en marcha una nueva edición de formación online de los programas "Cultura del Detalle" y “Destino del Detalle” del proyecto Anfitriones.

 

 

Este proyecto tiene como objetivo impulsar la cultura del detalle y la atención al cliente para mejorar la calidad percibida de España como destino turístico, a través de dos líneas de actuación claramente diferenciadas: Cultura del Detalle y Destino en Detalle.

CURSOS DE CULTURA DEL DETALLE

Cursos dirigidos a propietarios y mandos intermedios:

Curso

Fecha

Curso 1

Conocer al cliente

Del 19 al 25 de abril

Curso 2

Empezar por el principio: la selección del personal

Del 3 al 9 de mayo

Curso 3

Motivar para mejorar

Del 17 al 23 de mayo

Curso 4

Fomentar el trabajo en equipo

Del 31 de mayo al 6 de junio

Curso 5

Promover  acuerdos

Del 14 al 20 de junio

Cursos dirigidos a personal en contacto con los clientes:

Curso

Fecha

Curso 1

Conocer al cliente

Del 19 al 25 de abril

Curso 2

Claves de atención al cliente

Del 3 al 9 de mayo

Curso 3

Comunicación efectiva

Del 17 al 23 de mayo

Curso 4

 Trabajar en equipo

Del 31 de mayo al 6 de junio

Curso 5

¿Qué me recomienda?

Del 14 al 20 de junio

CURSOS DE DESTINO EN DETALLE

La  XII Edición del curso on line  Destino en Detalle se celebrará del 15 de marzo al 4 de abril. Tendrá una duración de tres semanas, con una carga lectiva de 24 horas.

La información referente al curso se puede consultar aquí.

El plazo para realizar la preinscripción de ambos cursos estará abierto desde el 14 de febrero hasta el 28 del mismo mes.

Inscripción Cultura del Detalle

Inscripción Destino en Detalle

 

 

Sesión formativa sobre el procedimiento de inscripción de las actividades turísticas en el Registro de Turismo de Navarra

El personal de la Dirección General de Turismo y Comercio ha impartido una sesión formativa sobre el procedimiento de inscripción de las actividades turísticas en el Registro de Turismo de Navarra.

Esta acción formativa, dirigida especialmente a asociaciones turísticas y grupos de acción local  (consorcios, Cederna Garalur), se enmarca dentro de la medida de "Formación y cualificación de trabajadores, empresarios y técnicos de turismo, atendiendo a las especificidades de las zonas rurales" del Plan Estratégico de Turismo de Navarra 2017-2025.

Para más información pueden consultar la presentación de la jornada

 

Gobierno de Navarra

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