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El servicio 012 Infolocal celebra su sesión plenaria anual
lunes, 27 de septiembre de 2004Mañana, 28 de septiembre, el Servicio 012 Infolocal celebrará su sesión plenaria anual en la Residencia Fuerte del Príncipe de Pamplona. La jornada dará inicio a las 9:30 horas, bajo la presidencia del consejero de Administración Local, Alberto Catalán Higueras, y del presidente de la Federación Navarra de Municipios y Concejos, Jerónimo Gómez Ortigosa.
El orden del día de la sesión incluirá, en primer lugar, un análisis de la extensión, utilización y calidad de este servicio que sirve en la actualidad a 40 entidades locales adheridas y 198.660 ciudadanos; atendió 49.550 llamadas y emitió 3.711; efectuó 7.721 tramitaciones y fue utilizado para realizar tramitaciones por 14.492 personas.
En esta jornada se incorporarán al Servicio 012 Infolocal, los ciudadanos de Castejón, Lesaka, Valle de Esteríbar, Valle de Yerri y Mancomunidad de Servicios Administrativos de Aguilar de Codés. Se prepara, además, la incorporación de Burlada, Valle de Aezkoa, Aurita-Burguete y Marcilla.
En el orden del día se incluirá, asimismo, la presentación del proyecto al Premio Navarro Calidad 2004 y la renovación de la Certificación ISO 9000. Por otra parte, se presentará el Proyecto al Premio Navarro de la excelencia en la categoría Q de bronce. Como se sabe, el sector local se está incorporando al concepto de calidad total promovido por la Fundación para la Calidad. Actuaciones como la carta de servicios, planes de modernización, evaluaciones o certificaciones ISO van en esta dirección y suponen a las entidades locales un esfuerzo importante que merece ser estimulado y recompensado.
La jornada incluirá además las perspectivas de futuro del servicio, apartado que analizará los datos de su utilización por las entidades locales y enfrentará la reformulación de algunos conceptos de planificación, tales como misión, visión, valores y Estrategia Incremento de Servicios.
La asamblea ratificará, asimismo, el compromiso del Departamento de Administración Local de confirmarse en la gestión compartida del servicio y en el fomento y desarrollo del mismo, para lo que planteará la reedición del Convenio con Animsa.
