Las víctimas de un delito de violencia de género, agresión sexual, abuso a menores, robo y/o agresión con intimidación o fuerza, etc.

Excepción: personas afectadas por un atentado terrorista, que se atienden en otro oficina.

Las víctimas pueden ser:

• Directas, si sufren un daño o perjuicio sobre su persona o patrimonio.
• Secundarias, cuando no han sufrido personalmente el delito, pero padecen sus consecuencias en su entorno familiar: madre, padre, hermano, hermana y parientes cercanos.

No es imprescindible interponer denuncia para ser atendido en el Servicio y acceder a los recursos existentes.

Se ofrece también asesoramiento a profesionales que están en contacto con las víctimas de delitos.

Se trata de un servicio público y gratuito, que presta una atención integral, coordinada y especializada, en los ámbitos jurídico, psicológico y social. Incluye:

• Información de las ayudas económicas y los recursos sociales que tiene a su disposición.
• Orientación y, si procede, derivación a los recursos que necesita.
• Acompañamiento a lo largo del proceso.

Algunos de los aspectos concretos sobre los que se informa y orienta son:

• Cómo interponer una denuncia.
• Recursos psicosociales y medidas de apoyo que hay a su disposición.
• Cómo obtener asesoramiento y defensa jurídica.
• Cómo solicitar medidas de protección, cuando proceda.
• Las ayudas y subvenciones a las que se puede acceder.

• Ley 4/2015, de 27 de abril, del Estatuto de la víctima del delito.
• Ley 35/1995, de 11 de diciembre, de ayudas y asistencia a las víctimas de delitos violentos y contra la libertad sexual.
• Ley Foral 14/2015, de 10 de abril, para actuar contra la violencia hacia las mujeres.