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112: Numéro d’Appel d’Urgence
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Le 112 est le numéro de téléphone à utiliser en cas d’urgence pendant les fêtes de San Fermín, et durant tout le reste de l’année, face à tout incident exigeant la mobilisation d’effectifs de la police et des services médicaux, pompiers ou autres services de protection civile.
Les opérateurs de ce numéro unique d’appel d’urgence, valide dans tous les pays de l’Union Européenne, se chargent d’activer et de coordonner les effectifs nécessaires face à tout accident, bagarre, agression sexuelle ou cambriolage qui seraient portés à leur connaissance.
Comment utiliser le 112
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Pour appeler le 112 depuis un téléphone privé ou une cabine publique, composez tout simplement les trois chiffres ou appuyez sur la touche SOS incorporée dans certains modèles.
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L’appel est gratuit. Il n’est pas nécessaire de mettre des pièces dans les cabines publiques ni d’avoir de solde sur le portable.
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Il est possible d’appeler le 112 même si on ne connaît pas le code d’accès ou PIN du portable qu’on va utiliser.
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Les appels au 112 à travers un portable sont effectués à travers n’importe quel opérateur disponible si l’utilisateur ne dispose pas de couverture pour celui qu’il a souscrit.
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Sur les portables avec code d’accès ou PIN, il est possible d’appeler le 112 sans connaître cette information.
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Le temps d’attente est minimum. Un opérateur spécialement formé vous répondra immédiatement.
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Vous devrez répondre aux questions posées par l’opérateur. Si nécessaire, celui-ci vous mettra en contact avec un médecin.
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Même si la situation est compliquée, restez calme. Essayez de répondre à toutes les questions le plus clairement et le plus brièvement possible.
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Donnez le plus d’informations possibles sur l’urgence.
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Suivez les instructions de l’opérateur.
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Pour votre sécurité, l’appel au 112 sera enregistré.
- Lorsque la vie ou un bien quelconque se trouve en danger immédiat : accidents, incendies, nécessité d’assistance médicale urgente, agressions, cambriolages, sauvetages, catastrophes, etc.
- Evitez tout appel indu au 112, qui pourrait gêner le travail des personnes qui doivent s’occuper d’urgences réelles.
- N’appelez jamais le 112 pour demander des informations qui n’ont rien à voir avec une urgence.
- N’appelez jamais le 112 pour demander des informations sur l’état des routes ou la situation météorologique.
