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OBJETIVO GENERAL
Desarrollar en los profesionales sanitarios un mejor conocimiento sobre la dimensión humana y de relación interpersonal en la labor clínico-asistencial.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
- Sensibilizar a los profesionales sobre la relevancia de la comunicación en la práctica clínica. 
- Ampliar los recursos técnicos y adquirir habilidades para el desarrollo de una comunicación efectiva con el paciente. 
- Dar a conocer los elementos de la comunicación y la identificación de barreras. 
- Mejorar las técnicas que permiten conocer las necesidades del paciente y sus expectativas, en un modelo centrado en el paciente. 
- Conocer el estilo personal del profesional y el manejo de la información y el comportamiento en las situaciones conflictivas.

Contenidos

Contexto y elementos que intervienen en la relación profesional-paciente. Barreras en la comunicación. Factores facilitadores de la comunicación: escucha activa, empatía, comunicación no verbal. Estilos de comunicación interpersonal. Claves para una información efectiva. Conducta asertiva en las situaciones conflictivas.

Especialistas en formación del Sistema Sanitario Público de Navarra. A excepción de los especialistas en formación de Atención Primaria.

NÚMERO DE PARTICIPANTES EN CADA EDICIÓN: 25

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  Código edición (25-16)

  
  
  • Fecha de realización: 3 y 4 de octubre de 2016
  • Fecha de inscripción: Desde el 08 marzo al 18 septiembre
  • Horario: 16:00 a 20:00 horas
  • Horas lectivas: 8
  • Lugar: Pabellón de Docencia. Recinto del Complejo Hospitalario de Navarra. C/ Irunlarrea, 3. Pamplona
  • Nota:
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  Código edición (31-16)

  
  
  • Fecha de realización: 17 y 18 de octubre de 2016
  • Fecha de inscripción: Desde el 08 marzo al 18 septiembre
  • Horario: 16:00 a 20:00 horas
  • Horas lectivas: 8
  • Lugar: Pabellón de Docencia. Recinto del Complejo Hospitalario de Navarra. C/ Irunlarrea, 3. Pamplona
  • Nota:
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  Código edición (59-16)

  
  
  • Fecha de realización: 24 y 25 de octubre de 2016
  • Fecha de inscripción: Desde el 08 marzo al 18 septiembre
  • Horario: 16:00 a 20:00 horas
  • Horas lectivas: 8
  • Lugar: Pabellón de Docencia. Recinto del Complejo Hospitalario de Navarra. C/ Irunlarrea, 3. Pamplona
  • Nota:

METODOLOGÍA
Exposiciones teóricas. Análisis de casos y trabajo en grupo. Juegos interactivos. Role-playing.

COORDINACIÓN
Esther Ezquerro Rodríguez. Graduada en Enfermería. Técnico de la Sección de Formación del Departamento de Salud del Gobierno de Navarra.

EVALUACIÓN:
Evaluación de la actividad docente:
- A través de encuesta anónima realizada por los alumnos.
Evaluación del alumno:
- Control de asistencia mediante firmas

CERTIFICACIONES
Los requisitos para recibir el certificado que acredite la realización de la actividad docente son:
- Formalización de la inscripción
- Asistencia a la totalidad de la actividad docente

Sección de Formación
Pabellón de Docencia
Recinto del Complejo Hospitalario de Navarra
C/ Irunlarrea 3
31008 Pamplona
Teléfonos: 848 422809 / 848 422003 / 848 422008
e-mail: plan.docente.salud@cfnavarra.es