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OBJETIVO GENERAL
Desarrollar en los profesionales sanitarios un mejor conocimiento sobre la dimensión humana y de relación interpersonal en la labor clínico-asistencial.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Sensibilizar a los profesionales sobre la relevancia de la comunicación en la práctica clínica.
Ampliar los recursos técnicos y adquirir habilidades para el desarrollo de una comunicación efectiva con el paciente.
Dar a conocer los elementos de la comunicación y la identificación de barreras.
Mejorar las técnicas que permiten conocer las necesidades del paciente y sus expectativas, en un modelo centrado en el paciente.
Conocer el estilo personal del profesional y el manejo de la información y el comportamiento en las situaciones conflictivas.

Contenidos

Contexto y elementos que intervienen en la relación profesional-paciente. Barreras en la comunicación. Factores facilitadores de la comunicación: escucha activa, empatía, comunicación no verbal. Estilos de comunicación interpersonal. Claves para una información efectiva. Conducta asertiva en las situaciones conflictivas.

Especialistas en formación (R2) del Sistema Sanitario Público de Navarra. A excepción de los especialistas en formación de Atención Primaria.

NÚMERO DE PARTICIPANTES: 20

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  1ª EDICIÓN (25-14)

  
  
  • Fecha de realización: 6 y 7 de octubre de 2014
  • Fecha de inscripción: Desde el 07 febrero al 10 septiembre
  • Horario: 16:00 a 20:00 horas
  • Horas lectivas: 8
  • Lugar: Pabellón de Docencia. Recinto del Complejo Hospitalario de Navarra. C/ Irunlarrea, 3. Pamplona
  • Nota:
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  2ª EDICIÓN (31-14)

  
  
  • Fecha de realización: 20 y 21 de octubre de 2014
  • Fecha de inscripción: Desde el 07 febrero al 20 septiembre
  • Horario: 16:00 a 20:00 horas
  • Horas lectivas: 8
  • Lugar: Pabellón de Docencia. Recinto del Complejo Hospitalario de Navarra. C/ Irunlarrea, 3. Pamplona
  • Nota:
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  3ª EDICIÓN (58-14)

  
  
  • Fecha de realización: 27 y 28 de octubre de 2014
  • Fecha de inscripción: Desde el 07 febrero al 27 septiembre
  • Horario: 16:00 a 20:00 horas
  • Horas lectivas: 8
  • Lugar: Pabellón de Docencia. Recinto del Complejo Hospitalario de Navarra. C/ Irunlarrea, 3. Pamplona
  • Nota:
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  4ª EDICIÓN (59-14)

  
  
  • Fecha de realización: 3 y 4 de noviembre de 2014
  • Fecha de inscripción: Desde el 07 febrero al 03 octubre
  • Horario: 16:00 a 20:00 horas
  • Horas lectivas: 8
  • Lugar: Pabellón de Docencia. Recinto del Complejo Hospitalario de Navarra. C/ Irunlarrea, 3. Pamplona
  • Nota:

METODOLOGÍA
Exposiciones teóricas. Análisis de casos y trabajo en grupo. Juegos interactivos. Role-playing.

COORDINACIÓN
Dña. Esther Ezquerro Rodríguez. Técnico se la Sección de Formación y Desarrollo Profesional del Departamento de Salud del Gobierno de Navarra.

EVALUACIÓN:
Evaluación de la actividad docente:
- A través de encuesta anónima realizada por los alumnos.
Evaluación del alumno:
- Control de asistencia mediante firmas

CERTIFICACIONES
Los requisitos para recibir el certificado que acredite la realización de la actividad docente son:
- Formalización de la inscripción
- Asistencia a la totalidad de la actividad docente

Sección de Formación y Desarrollo Profesional
Pabellón de Docencia
Recinto del Complejo Hospitalario de Navarra
C/ Irunlarrea, 3
31008 Pamplona
Teléfonos: 848 422809 / 848 422003 / 848 422008
Fax: 848 422009
e-mail: plan.docente.salud@cfnavarra.es