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Se convocan nuevos cursos presenciales de Cultura del Detalle del proyecto Anfitriones en Pamplona.

La Secretaría del Estado de Turismo ha puesto en marcha en varias Comunidades Autónomas una edición de formación presencial del programa "Cultura del Detalle" del proyecto Anfitriones.

Este proyecto tiene como objetivo impulsar la cultura del detalle y la atención al cliente para mejorar la calidad percibida de España como destino turístico, a través de dos líneas de actuación claramente diferenciadas: Cultura del Detalle y Destino en Detalle.

En Pamplona, los cursos del programa "Cultura del Detalle", tendrán lugar del 20 al 24 de noviembre en la sede de la Dirección General de Turismo y Comercio ubicada en la calle Navarrería, nº 39, CP. 31001 de Pamplona).

Cursos dirigidos a propietarios y mandos intermedios de negocios turísticos en activo:

Curso

Fecha

Hora

Aula

  Técnicas para realizar encuestas a clientes.

(4 horas)

20-nov-17

09.30 – 13.30

PM1

 Técnicas para la selección de personal con vocación de servicio. (4 horas)

20-nov-17

15.30 – 19.30

PM4

 Bases para la motivación del personal.

(4 horas)

21-nov-17

09.30 – 13.30

PM1

 Nociones básicas para dirigir con inteligencia emocional. (4 horas)

21-nov-17

15.30 – 19.30

PM4

Cursos dirigidos a personal en contacto con los clientes de negocios turísticos en activo:

Curso

Fecha

Hora

Aula

Tipologías y comportamiento del cliente (4 horas)

22-nov-17

09.30 – 13.30

PM3

Atención a clientes con necesidades especiales

(4 horas)

22-nov-17

15.30 – 19.30

PM3

Fórmulas para acoger amablemente (4 horas)

23-nov-17

09.30 – 13.30

PM1

Comunicación eficaz con el cliente (4 horas)

23-nov-17

15.30 – 19.30

PM4

Como sonreír por teléfono, correo electrónico y redes sociales (4 horas)

24-nov-17

09.30 – 13.30

PM1

Recomienda servicios y promociones de tu empresa (4 horas)

24-nov-17

15.30 – 19.30

PM1

Para más información sobre el contenido de los cursos pueden consultar el siguiente catálogo de sesiones de formación de 2016 como referencia.

La inscripción a los cursos debe realizarse cumplimentando el formulario de navarra y remitirlo a la siguiente dirección de correo electrónico: anfitriones.presencial@segittur.es antes del 13 de noviembre de 2017.

 

Cursos online del proyecto Anfitriones convocados para el último trimestre de 2017

La Secretaría del Estado de Turismo da continuidad al programa de Anfitriones y convoca una nueva edición de formación para profesionales del sector turístico.

Cultura del Detalle y Destino en Detalle

Cursos de Cultura del Detalle:

Cursos para propietarios y mandos intermedios:

   Curso 1: Conocer al cliente: del 24 al 30 de octubre.

   Curso 2: Empezar por el principio: la selección del personal: del 3 al 9 de noviembre.

   Curso 3: Motivar para mejorar: del 14 al 20 de noviembre.

   Curso 4: Fomentar el trabajo en equipo: del 23 al 29 de noviembre.

   Curso 5: Promover acuerdos: del 12 al 18 de diciembre.

Cursos para personal en contacto con el cliente:

   Curso 1: Conocer al cliente: del 24 al 30 de octubre.

   Curso 2: Claves de la atención al cliente: del 3 al 9 de noviembre.

   Curso 3: Comunicación efectiva: del 14 al 20 de noviembre.

   Curso 4: Trabajar en equipo: del 23 al 29 de noviembre.

   Curso 5: ¿Qué me recomienda?: del 12 al 18 de diciembre.

Acceso a la plataforma de formación

Más información sobre la convocatoria

 

Sesión formativa sobre el procedimiento de inscripción de las actividades turísticas en el Registro de Turismo de Navarra

El Personal de la Dirección General de Turismo y Comercio ha impartido una sesión formativa sobre el procedimiento de inscripción de las actividades turísticas en el Registro de Turismo de Navarra.

 

Esta acción formativa, dirigida especialmente a asociaciones turísticas y grupos de acción local  (consorcios, Cederna Garalur), se enmarca dentro de la medida de "Formación y cualificación de trabajadores, empresarios y técnicos de turismo, atendiendo a las especificidades de las zonas rurales" del Plan Estratégico de Turismo de Navarra 2017-2025.

Para más información pueden consultar la presentación de la jornada

 

 

Convocados cursos de formación para para personas ocupadas durante 2017

El Servicio Navarro de Empleo-Nafar lansare suvencionará hasta final del año 2017 un total de 223 cursos para la formación de personas ocupadas, que se celebrarán en 14 centros formativos de las localidades de Aoiz, Atsasu/Alsasua, Doneztebe/Santesteban, Estella, Tafalla y Tudela.

Estas iniciativas ofrecen formación ajustada a las necesidades  del mercado de trabajo y están orientadas también a la mejora de la empleabilidad, promoción profesional y desarrollo personal de los trabajadores.

¿Cuándo se realizan los cursos?

Las fechas las establece la Entidad que lo imparte. En cualquier caso, las entidades formativas tendrán de plazo hasta el 30 de noviembre de 2017 para desarrollar los programas de formación.

¿Quién puede hacer los cursos?

La convocatoria va dirigida prioritariamente a personas ocupadas aunque permite la asistencia de hasta un 40% de personas desempleadas.

¿Cómo me puedo informar de los cursos ofertados?

Listado con la relación de cursos, tipo de modalidad y lugares de impartición ofertados por el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare.

¿Qué tipo de modalidades hay?

  • Presencial
  • Online
  • Mixto (Semipresencial)

¿Cómo puedo solicitar los cursos?

Puede dirigir la solicitud a través del sitio web Formación  a las Entidades formativas que los imparten.

Consulte los cursos específicos ofertados relacionados con el sector turístico.

 

Consulte todos los cursos ofertados:

Gobierno de Navarra

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