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Administración electrónica

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Preguntas más frecuentes

Sobre el acceso a la Administración electrónica

¿Cómo puedo acceder a la Administración electrónica?

A la Administración electrónica del Gobierno de Navarra se accede a través de Internet. El sistema está alojado en el Portal de Navarra, centralizado en la sección de Administración electrónica. Además, se puede acceder a los distintos servicios a través de otras secciones del Portal, como la página principal, las secciones de los Departamentos o la sección de Temas. Asimismo, también puedes utilizar el buscador general o el buscador del Catálogo de Servicios.

¿Qué requisitos debe tener mi ordenador?

Te sirve cualquier ordenador que tenga los requisitos mínimos para acceder a Internet, de cualquier sistema operativo (Windows, Mac OS, Linux). También necesitas un programa de navegación (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome, Opera) y una conexión a Internet, preferiblemente de banda ancha (tipo ADSL). El Portal de Navarra está optimizado para el acceso con Internet Explorer, pero trabajamos para que sea posible utilizar cualquier navegador.

Por otro lado, según el tipo de servicio que quieras tramitar, necesitarás tener instalado un certificado electrónico, pero de esta cuestión te hablamos en Cómo tramitar los servicios.

¿Puedo acceder desde fuera de casa?

En principio, a la Administración electrónica se puede acceder desde cualquier ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet, sea desde casa, en el trabajo, en una biblioteca o un cibercafé. Sin embargo, para los servicios cuya tramitación requiera el uso del certificado electrónico, es necesario servirse de un ordenador de uso habitual (el de casa o el trabajo, por ejemplo). Y en general, como con cualquier actividad de navegación en Internet, te recomendamos que utilices ordenadores que cumplan los requisitos mínimos de seguridad.

¿Además del navegador, qué otros programas necesito?

Tanto para a lectura como el intercambio de documentos necesitarás programas tipo Microsoft Word y Adobe Reader. Éste último es gratuito, pero Microsoft Word requiere licencia de pago. Como alternativa, puedes usar Open Office.



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