Punto de Información de Consumo (PIC)

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Presentación

Objetivo

Prestar atención personalizada, telefónica y online de consultas, quejas, reclamaciones y denuncias de consumidores.
Información sobre los procedimientos de mediación y arbitraje de consumo.
Información sobre la situación de los expedientes en curso.
Información y canalización de litigios transfronterizos.

Destinatarios

Toda la ciudadanía.

Plazo de presentación

Abierto todo el año.

Palabras clave:reclamaciones, queja, expediente,consumo

Documentación y tramitación

Tramitación presencial

Oficina de Atención Ciudadana:
Avenida Roncesvalles, 11
31002 Pamplona (Navarra)

Teléfonos: 848 42 77 33 y 848 42 77 58
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a 18:30
Sábado de 9:00 a 14:00

Tramitación online

Consulta mediante correo electrónico

Para la tramitación on-line, pulse el botón "Tramitar" y genere el correo electrónico con su consulta

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Normativa

Consulta de la normativa estatal y navarra

Contacto

Oficina de Atención Ciudadana
Avenida Roncesvalles, 11
31002 Pamplona (Navarra)

Teléfonos: 848 42 77 33 y 848 42 77 58
Correo electrónico: infoconsumo@cfnavarra.es
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a 18:30
Sábado de 9:00 a 14:00

Organismo responsable - convocante
Dirección General de Política Social y Consumo
Servicio de Consumo y Arbitraje

Advertencia: El contenido de esta página tiene carácter meramente informativo. Las condiciones de este procedimiento son las publicadas en la normativa correspondiente.

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Enlaces de interés

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