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Autorizada la renovación del convenio de colaboración para prestar el servicio de cortesía del sistema Teléfono de Emergencia

lunes, 18 de septiembre de 2006

El Gobierno de Navarra ha adoptado un acuerdo por el que se autoriza la renovación del convenio de colaboración suscrito entre el Instituto Navarro de Bienestar Social y la Fundación de la Obra Social de la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Navarra relativo a la prestación del servicio de cortesía el sistema Teléfono de Emergencia, para este año 2006. Con este fin, se destina a la Fundación una subvención de 103.814 €. Estos convenios se han venido suscribiendo desde el año 2000. Este servicio de cortesía incluye las llamadas efectuadas desde dicho servicio al usuario o usuaria, o de éste hacia el servicio. Con estas llamadas, además de recoger la información necesaria para el servicio, se pretende acompañar a la persona usuaria, interesándose por su situación, realizando las intervenciones de de escucha y de mediación, derivación y seguimiento hacia otros servicios y recursos, en el caso de ser necesario, así como de información y comprobación de la correcta utilización del sistema. Además, este servicio realiza llamadas de coordinación con profesionales, con el fin de proporcionar y reclamar información, tanto para la gestión de expedientes como para la coordinación de intervenciones.



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